Перейти к содержанию

Heaven's Gate Canary F.A.Q.

Что такое Canary?

Canary в терминологии программирования -- процесс развёртывания приложения на ограниченный круг лиц, которые смогут первыми опробовать новый функционал приложения. Наш сервис придерживается примерно такой же стратегии.

Зачем вы добавили различные подписки?

Основная причина разделения на Heaven's Gate ⛅ Classic и ☀ Clear -- окупаемость сервера для белых списков. Он стоит довольно дорого, и при этом мы будем стараться поддерживать его живым настолько, насколько возможно. Любая работа стоит денег, не так ли?

Есть ли пробный период?

Если ты являлся клиентом до старта текущей итерации сервиса, то ты получишь пробный доступ на 3 дня, чтобы опробовать функционал.

Что такое подписка VLess?

Это единая подписка для всех конфигураций VLess. Мы рекомендуем использовать имеено её, поскольку:

  1. необходимость заходить в Telegram и добывать её оттуда пропадает -- достаточно один раз ввести ссылку в свой клиент
  2. при обновлении конфигурации подписка сама подтянет её либо через время, либо вручную
  3. VPN клиент также может являться источником информации об оплате, а также оставшемся доступном трафике, если он ограничен

Статические конфигурации никуда не пропали -- они доступны на странице подписки и в боте.

Куда вводить ссылку на подписку?

Необходим клиент, который их поддерживает. Список клиентов также доступен, если ты перейдёшь по ссылке подписки.

В AppStore (iOS) многие клиенты удаляются по требованию РКН, поэтому рекомендуем проверить несколько ссылок, или найти клиент самостоятельно.

Мой аккаунт заблокировали!

Такое случается.

На это может быть несколько причин:

  • трафик от любой из твоих конфигураций чересчур сильно нагружал наши сервера.
  • ты использовал торренты (протокол bittorrent), или твои UDP подключения были по тем же портам, которые обычно используются для торрент-трекеров. У нас так нельзя.

При использовании торрентов твоё подключение будет принудительно разорвано. Если ты продолжишь использовать торренты после нескольких отключений, мы заблокируем твой аккаунт.

  • ты пытался использовать сервис для нелегальных целей, даже если эти цели не нарушают законов РФ. Мы уважаем местные законы тех локаций, где расположены наши сервера.
  • мы решили, что так надо. Мы можем заблокировать тебя без объяснения причин. Но, с огромной долей вероятности, не будем.

На скольких устройствах можно использовать подписку?

Подписка, как и статичные конфигурации, работает на неограниченном количестве устройств.

Если ты заподозрил, что твою ссылку могли как-либо скомпрометировать и использовать не по назначению, немедленно обратись в поддержку!

Если тебе нужен доступ для семьи или команды, лучше заранее уточнить условия у нас, чтобы избежать лишних казусов.

Почему скорость может отличаться в разное время?

Скорость зависит от нескольких факторов: загрузка конкретного сервера, маршрут до него у конкретно твоего провайдера, выбранный протокол и качество сигнала (особенно в мобильной сети).

Как правило, VLess + Reality достаточно заметно урезает скорость. При этом, он всё ещё остаётся предпочтительным вариантом в условиях суровой работы DPI, кто бы что ни говорил.

Практический совет: проверь 2-3 разные локации в клиенте и сравни результат. Если твой клиент поддерживать балансировку по доступным подключениям, можешь попробовать использовать её.

Что делать, если перестали открываться отдельные/все сайты?

Проверь:

  • доступно ли подключение к той локации, которую ты пытаешься использовать
  • настроено ли у тебя раздельное туннелирование в клиенте
  • включены ли другие VPN клиенты помимо того, с которого ты пытаешься подключиться
  • не используешь ли ты прокси-серверы, которые могут конфликтовать с клиентом

Можно ли использовать сервис в роутере?

Да, если роутер поддерживает совместимые протоколы и клиентские профили.

У меня есть вопрос, которого нет в FAQ...

Не стесняйся обращаться к нам лично, или через бота Heaven's Gate Canary, мы постараемся помочь. 🧡